22‏/1‏/2010

اتكلم ارضي يا ابن بلدي

أعزائي
كل ما نحتاج نكلم اي خدمه من خدمات التليفون الارضي تسمع الاغنيه الشهيرة
اتكلم ارضي يا ابن بلدي صوتك بقي واصل اوي عندي
بس الحقيقه مافيش صوت بيوصل عندهم وخصوصا لو شكوي
اعلنوا ان فاتوره يناير حنقدر نعرفها يوم 20 يناير
والمحاسبه حتكون 4 شهور مش 3 شهور
واعلنوا عن جوائز اللي يدفع في الاسبوع الاول
يحق له دخول السحب اربع مرات في الشهر
واللي حيدفع تاني اسبوع حيدخل السحب 3 مرات في الشهر
والجائزة100000 جنيه للفائز الاول
75000 جنيه للتاني
50000 جنيه للتالت
25000 جنيه للرابع
وده غيرجوائز عباره عن
20 جائزه كل منها 10000جنيه
طبعا ده كلام للاستهلاك المحلي وكل واحد يجري يدفع يفتكر انه ممكن يكسب
المشكله ان حاليا بنعرف الفاتوره عن طريقين
الاول بنكلم 111 نعرف قيمه الفاتوره
اما الثاني بتدخل علي الانترنت تعرف قيمتها
او حضارتكم تروحوا تقفوا في طابور ولا طوابير العيش
تسالوا عن الفاتوره وتتحايلوا
غير انكم برضه بتقفوا في نفس الطابور لما بتدفعوها
الوسيله الاولي والتانيه غير متاحه بمعني
انك لو اتصلت علي رقم 111 حتقول كل بياناتك
بس الاول تسمع كل الاغاني التابعه لهم
وكمان تسمع خدماتهم وبعدها يدولك اختيارات تطلب قيمه الفاتوره
يطلبوا منك كود المنطقه - رقم التليفون
وطبعا بين كل اوبشن والتاني بتنتظر عشان المكالمه تبقي اطول
وبعد مايقولك ان الرقم اللي حطيته هو كذا
هههههههه
بعدها يقولك اتصل في وقت لاحق
اما اذا دخلت علي الانترنيت برضه نفس الاجابه
يعني الطريقين مسدودين
انا بصراحه استفذوني طلبت 111 بس خدمه الفواتير
اللي ردت عليه قلتلها ان الطريقتين مش شغالين
وان دي خدمه عامه ماينفعش انها من يوم 20 تبقي عطلانه
يبقي لما تليفونات بيوتنا او شغلنا تعطل شهر
مش حنلومك
قالتلي ممكن اقولك الفاتوره كام
قلتلها انا بتكلم اشتكي اديني مسئول الشكاوي
قالتلي دقيقتين واوصلك بالاستاذه ياسمين
انتظرت ورجعت قالتلي الاستاذه معاكي
كلمت الاستاذه ياسمين وقلتلها ان الخدمه عطلانه
ودي خدمه عامه ومش كل الناس عندهم انترنيت يعرفوا يشوفوا الفاتوره
قالتلي اصل الضغط علي معرفه الفاتوره السبب في العطل
لان 80 مليون عايزين يعرفوا الفاتوره
ده بقي عشان تليفون لكل مواطن
حتي الاطفال عندهم تليفونات خاصه بيهم
قلتلها بس دي خدمه عامه وبفلوس مش ببلاش يبقي ازاي تتعطل 3 ايام
يبقي احسن نستعمل الموبيلات
ردها كان رد بايخ ورد وحده عمرها ماعرفت تعامل الجماهير
ده براحتك لو عايزه تستعملي الموبايل يبقي اختيارك
قلت الله ماطولك ياروح
سالتها الخدمه دي تكلفتها كام
قالت زي المكالمه العاديه
قلت يعني كام
ردت ان فتح الخط 8 قروش وكل دقيقه وطبعا من اول دقيقه 3 قروش
شوفوا بينضحك علينا قد ايه يعني لو عايز تتكلم بتاخد حوالي 10 دقايق
قلتلها ايوه عشان كده بتتاخروا علينا في الرد
وكمان بتسمعونا اغاني والاوبشن تبعكم وتعيدوا وتزيدوا فيهم
غير ارقام 0900 تبع المسلسلات وكرومبو وبايره الخاطبه والرسام رسم صورة مين
وغيره وغيره اللي بتضحكوا علي الشعب بيها
قلتلها اقدم شكوي فين قالتلي انا ممكن اقدمك الشكوي مليني
طبعا ملتها وانا مقتنعه انها مش حتقدم ولا حتي حتاخر
ما اقتنعتش كلمت اوبشن تاني هو شكاوي الفواتير
اللي ردت عليه قلتلها عايزه مسئول عن الشكاوي
قالتلي طيب اعرف ايه المشكله
قلتلها لو عرفتي حتعملي ايه انا عايزه حد مسئول
قالتلي طب دقيقتين واوصلك بالمسئول
انتظرت وبعدها قالتلي معليش دقيقتين تاني انتظرت
بعدها برضه دقيقتين تاني بقوا 6 دقايق
واخر مره قالتلي دقيقتين براجع بيانات
قلتلها كل اللي بترجعيه هو رقم التليفون واسم صاحب التليفون
واذا كان بيسدد الفواتير والا لا وده مايخدش الوقت ده كله
الا لو بيعينوكم وبعدين يودوكم محو الاميه
قالتلي خلاص اخر دقيقتين حوصلك بالاستاذه ياسمين
قلتلها انا مش عايزه الاستاذه ياسمين انا عايزه رئيسها
وصلتني بالاستاذة مريم
نفس الكلام ونفس الاجابات
قالتلي انا ممكن اجيبلك قيمه فاتوره تليفونك
رديت وقلتلها شكرا انا جبتها
ردها عليه كان غريب وهو كالاتي
طيب خلاص يبقي زعلانه ليه وبتشتكي ليه
قلتلها انا جبتها بس في غيري كتير ماعرفوش يجيبوها
هي المشكله مدام بعيده عني تبقي لو ولعت الدنيا اقف متفرجه
وقلتها لو كل واحد قال وانا مالي عمرنا ماحنتقدم
وحنفضل محلك سر يعني اللي مش عارف يجيب الفاتوره يولع
بصراحه لقيت سلبيه في الردود
مش عارفين حتي يشغلوا موظفين تقدر تمتص غضب الجمهور
اللي هو في الاول والاخر بيدفع الفواتير اللي هما بياخدوا الرواتب منها
اخر المكالمه قلتلها لكي الله يامصر
ماسكتش طلبت الدليل وطلبت رقم مكتب رئيس مجلس الادارة
رد عليه واحد قلتله مساءالخير يافندم
ممكن اخد رقم مكتب المهندس عقيل بشير
رد عليه قالي في اي منطقه
قلتله هو حضرتك ماتعرفوش قالي لا
قلتله ممكن سؤال هو حضرتك بتشتغل فين
قالي في المصريه للاتصالات
قلتله وهو رئيس مجلس الادارة
اداني رقم مكتب الشكاوي الاداريه
طبعا النهارده الجمعه اجازه وبكره كمان
بس برضه حتكلم يوم الاحد
طولت عليكم بس عايزه اوضحلكم حاجه
الشبكه المصريه اللي بتقربنا كلنا
فتح الخط 8 قروش كل دقيقه اعتبار من الدقيقه الاولي 3 قروش
المكان اللي حتكلمه يبعد عنك باقل من 60 كيلو 8 قروش
اكتر من 60 كيلو 16 قرش
لو اتصلت بموبايل 30 قرش للدقيقه بيقولوا خفضوها ل15 قرش
بس اشك في التصريح ده
الدولي له سعرين الاول من 8 صباحا ل8 مساء
والتاني من 8 مساء ل8 صباحا وده بيكون سعرة اقل
اما الدليل فكان مجاني ثم ب3 قروش للمكالمة
انما الان ب50 قرش للمكالمة
من يونيو 2008 رفعت اسعار تعريفه المكالمه بنسبه50%
وكانت بالتزامن مع خفض رسوم التركيب نفسها
مع زياده رسوم الاشتراك الشهري بنسبه 20%
يعني المواطن بيحملوه زياده مش عامل لها حساب
وحده من اصحابي كانت قاعده وبتسمع كل اللي حصل
لقيتها بتقولي عصبتي حالك تفتكري ان اي حاجه ممكن ينصلح حالها
قلتلها ماهو انا وانتي وفلان وعلان لو اتكلمنا يمكن نصلح الحال
وقلتلها كمان اني قدام نفسي كفايه اني شفت غلط وماسكتش
بس ده بقي حالنا
ونقول زي مابيقولوا في الاغنيه
ياجبيبي قوم كلمني وكلم ماما
ومن اسوان لسكندريه
طنطا لاسماعيليه
الخدمه ميه ميه
ده علي اعتبار ان 111 بترد علينا
شبكه مصريه بتقربنا كلنا
فعلا بتقربنا من الاكتئاب
خساره
واقولكم اوعوا تفكروا تقلبوا الصفحه
ابقوا معي

هناك 6 تعليقات:

غير معرف يقول...

لولاالغاليه
عادي جدا كل اللي كتبتيه
الغلط بقي هو الموجود انما الصح هو الاستثناء
مع خالص حبي
دكتور احمد الجمال

غير معرف يقول...

ليلي هانم
انتي محتاجه فعلا للمدينه الفاضله
كلامك كله صح بس مين يسمع
انما استمري
كل الود
دكتور محمد عمر

غير معرف يقول...

استاذه ليلي
قلبي معاكي وموافقه علي كل شيء بتكتبي عنه
ياريت اقدر اساعدك
لمياء كامل

غير معرف يقول...

تصدقى ياليلي انه هوه ده اللى حصللى بجد
انتى كنتى فاتحه البلوتوث ساعتها ولا ايه..المشكله مش فى الناس
..المشكله فى النظام..ومدام النظام لاهوه بال ولا سيكام..يبقى على الدنيا السلام..محمود صابر الخطيب

غير معرف يقول...

لا تزال زهرة البنفسج تتحرك داخل المجتمع، وكأنها طبيب يحمل سماعته وعدسته باحثا عن مكان الداء ومحاولا ايجاد وصفة للعلاج، ربما تركز زهرة البنفسج أكثر علي أعراض الداء، ومجتمعنا للأسف مجتمع متخلف يحتاج الي من يأخذ بيده الي طريق التقدم،ولن يتم ذلك الا بالمواجهة أولا والاعتراف بالقصور ثانيا ، ثم بعد ذلك البحث عن الحل، وفي المجتمعات المتقدمة، يجعلون من العلم والتدريب والتأهيل وسلئل لتقديم الخدمات الي المواطن، ولكننا هنا ، كما هو واضح، لانعبأ بالتدريب ، ومئال ذلك، هؤلاء الموظفون الذين يتعاملون مع الجماهير، في تصوري أنهم لم يتلقوا التدريب الكافي للتعامل مع الجمهور، ناهيك عن اجادة عملهم والالتزام بالدقة في تنفيذ ما يوكل اليهم من أعمال، ناهيك عن حسن المعاملة وادراك حق المواطن في تلقي الخدمة الجيدة، وأجد نفسي دائما مضطرا الي المقارنةبين ما نراه هنا، وبين ما يتلقاه المواطن فيالبلاد المتقدمة مثل ألمانيا والدانمرك، فهناك اذا كان مطلولا أن تعمل بائعا في محل للأقمشة مثلا، فهناك منهج تدريبي قد يتطلب دراسة عملية لمدة 6 شهور لمعرفة انواع الأقمشة ونبذة عن صناعة الغزل والنيج ناهيك عن فنون البيع والتعامل مع الجمهور، هكذا يتقدمون،بالتدريب والتأهيل ، حتي للمهن البسيطة،
~هى نشكر زهرة البنفسج علي الوعي والايجابية ونتمني أن يقوم كل مصري بما تقوم به، ربما نصحو يوما لنجد مجتمعا متقدما يقوم فيه كل فرد بواجبه نحو الآخرين.
د.صلاح خليل

غير معرف يقول...

بصراحه وبكل صراحه ملقتش فى الاتصلات المصريه اى راحه
بفكر اجرب الحمام الزاجل
احلى تحيه يا بنت بلدى
منتظرينك يوم الاربعاء القادم فى الصالون العربى لكى تلقى الضؤء على النعيم والهنا والهدؤء الذى يمتع بيه المواطن المصرى
هشـــام ابو عيش